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Poradriana

Começar um negócio

Eu sempre carreguei comigo o sonho de ser professora. É algo muito forte em mim, quase ninguém me entende.
É minha missão de vida, nunca duvidei disso.


Mas ao contrário do que muitos dizem 

(vou dar um exemplo:
– Oi, tudo bem?
– Tudo sim e você?
– Você trabalha?
– Sim, sou professora!
– Mas você trabalha ou só dá aula?
– Oi? Não, eu trabalho na Kantar, também… )

dar aula também é um trabalho, eu AMO o MEU trabalho… e o melhor de tudo… não fui escolhida por ele, eu escolhi ele!

Bom, mas sejamos realistas. Quando eu comecei de verdade, eu fui selecionada por uma escola (primeiro lugar que dei aula oficial foi na FIA). 
No segundo momento (assumindo as turmas de Data Scientist do SAS) foi igual, fui escolhida!
Já no terceiro, eu fiz por amor, por querer o bem das pessoas e por fazer parte da minha missão!

Hoje, com a ASN, eu estou escolhendo tudo (Inclusive a forma de ensino que acredito)! Não fui escolhida, eu escolhi fazer meu sonho se tornar realidade!
Eu parei de dar aula em muitos lugares por que o sistema tem, cada vez mais, destruído com o ensino!Vejo que a ganância, cada dia que passa, faz com as coisas percam a qualidade e o mundo fique na mesma porcaria que está!
Se o objetivo é escala, é massa, treine bons professores para isso… mas se não treinou, nunca abra mão da qualidade para ganhar mais.
Infelizmente não é todo mundo que pensa assim e inúmeros cursos estão com professores ruins, desmotivados e que as vezes nem tem domínio sobre o tema.
Eu não vejo problema nenhum em errar, ou não saber determinada coisa… mas, selecionar um professor despreparado só porque os alunos não saberão julgar… e o dinheiro é grande… isso me mata (sinto como se minha missão não valesse nada).

Dado minha revolta com o sistema, com a metodologia de ensino e com pouco caso das organizações, resolvi (impulsionada por alguns pedidos, amigos e ex-alunos – primeiro post do blog) criar a minha própria “escolinha”.
Eu amo ensinar e quero ensinar do jeito que acredito ser o melhor… cobrando o aluno (não é porque está pagando que vai passar, tem que estudar!!!), exigindo atenção e honrando com o investimento de todos (seu dinheiro, seu tempo, meu tempo e energia).

Só que eu não sabia que isso daria taaaaaaaaaaaanto trabalho!
Jesus Cristo… como é trabalhoso criar, gerir e conduzir uma empresa!!!
Claro que o start deve ser o mais complexo (pelo menos nesse momento tem sido), porque não existe nada! Fazer a roda girar deve ser um pouquinho mais fácil (eu não faço ideia, só desejo!).

Cada dia que passa aprendo mais e mais, quero fazer mais coisas, me motivo muito com pouco… saber que sua ideologia está sendo colocada em prática e que você poderá mudar a visão de muitas pessoas chega a ser contagiante!

Isso tudo aqui tem sido bizarramente trabalhoso, mas a satisfação é bizarramente maior que o trabalho.
Já pensei em desistir muitas vezes, mas uma boa noite de sono sempre ajuda os eixos se reestabelecerem e a jornada seguir o seu caminho normal! =]


Foco, força e ação!
Beijos,
Dri

Poradriana

As experências que nos ensinam

Bom, eu não gosto de dizer isso (porque ser humano é foda), mas eu sou bem rodada! Huahuuha

“Que isso, Dri, tá maluca?”

Não, mano… eu sou rodada mesmo… já trabalhei em consultoria e cada dia estou falando com um cliente diferente… tenho alunos que trabalham em negócios diferentes e consequentemente escuto tudo que é tipo de história… o que me enriquece muito e me permite tornar as minhas aulas ainda mais interessantes….

Se liga, eu vou contar uma história real aqui, mas sem citar nenhum nome (não seria nada ético da minha parte, certo?… eu tenho que ser tipo psicóloga… escuto tudo, tento fazer algo, mas nunca vou contar pra ninguém… fico apenas com o contexto da história para ajudar outras pessoas… como uma orientação, manja?). Então para não existir quebra de confiança, nunca nennhum nome será citado, a não ser o que for permitido!

Enfim, chega de blá blá blá… o que queria compartilhar com vocês foi uma experiência mega frustrada de implementação de modelo.

Uma empresa super grande fazia seus modelos com todo capricho e cuidados necessários… até que a moda chegou à tona e TCHARAAAAM (música alta em nossos ouvidos)… criaram uma área de Data Science, o famoso LAB Data, ou Data LAB, contrataram uma galera e começaram a executar.

“Que animal, Dri, qual problema nisso?”

Nenhum… é demais mesmo, mas o problema foi a falta de comunicação! Essa galera começou a trabalhar como se fosse o Kaggle (manja aquele site de desafios na ciência de dados?) e não se importou em entender as variáveis… saiu tacando-lhe pau e fez um algorítmo que competia com o mesmo que a galera anterior já fazia… e o que aconteceu? Eles tiveram resultados muito melhores!

“Caraca, Dri, do que você está reclamando, então?”

Vou continuar contando… Sim, fizeram um modelo que APARENTEMENTE era MUITO melhor pela métrica de comparação KS. E a empresa, super tarada por melhores resultados, viu que aquele encremento de melhoria no KS, geraria melhores retornos financeiros e nem questionou.. “vamos trocar essa porcaria anterior pelo novo dos caras novos, que chegaram aqui há 1 mês e já fazem melhor que o povo de anos…”.

Modelo foi pra rua… e como era um modelo com foco em retenção, levou 1 mês para medirem o resultado… e TCHARAAAAM (música alta, bem mais alta agora, em nossos ouvidos)… o que aconteceu?

MERDAAAAA… O MAMUTE VIROU MERDAAAA!!! (já viu esse vídeo? Hauahuahuahua – quer aprender a voar com quem?)

Triste né?

“Mas por quêêê?”

Podemos notar alguns pontos:

– Falta de interação com negócio

– Falta de entendimento dos dados disponíveis

– Variáveis vazadas (aquelas que já contém a informação da resposta!)

– Falta de teste de performance

– Falta de controle da estabilidade do modelo (pelo que me contaram, o modelo mudava drasticamente de performance no decorrrer dos meses…)

– Ansiedade

– Pressa

– Orgulho

Então, precisa de mais?

Caraca, não dá pra fazer milagre! O mais importante sempre é ser consistente!

Pense nisso…

Beeijos,

Dri

Poradriana

Vale a pena criar um modelo?

Vira e mexe me deparo refletindo sobre coisas interessantes como: DEVEMOS MESMO FAZER UM MODELO?

“Não esperava isso de você, Adriana Maria!” (imaginei alguns alunos falando alto comigo! Huauhauha)

Eu também não espero isso de mim, por isso tenho essas preocupações! Fazer modelo para não ter resultado não me parece fazer sentido…

“Caraca, Dri, você só pensa em dinheiro?”

Não, nenhum pouco… mas eu gosto! Huahuauha O grande ponto aqui é que a área de Analytics, em todas as empresas que conheci, está na fase de se provar. As áreas precisam mostrar resultado e então é importante saber em que tipo de projetos atuar, para priorizar o que tem mais retorno.

“É, minimamente faz sentido o que você está dizendo…”

Então, na minha cabeça faz muito sentido… e é nosso papel conseguir estimar isso… afinal, não é esse nosso trabalho?

“Tá, mas como se faz isso se você quer medir um retorno para priorizar projetos, ou seja, antes mesmo de modelar? Você não vai saber o retorno estimado…”

Certíssimo… mas temos alguns caminhos, não? Veja só… podemos utilizar duas coisas muito sexys:

– Simulação

Benchmarketing

“Explica melhor isso ai, mocinha…”

Como já me conhece, vou explicar com um exemplo (que vou mascarar, mas foi algo tipo isso que já fiz algumas vezes).

Como Churn está super na moda (eu já não aguento mais usar isso de exemplo… mas dado que funciona, vou continuar), vou utilizá-lo de exemplo. Vamos supor que somos donos da empresa UniWorld (acabei de inventar) e que vendemos assinaturas de itens que envolvem unicórnios (to pensando no JM agora, eu amo ele!).

É tipo uma assinatura de vinho, manja? Mas mensalmente enviamos algo de unicórnio para nossos assinantes.

Como unicórnio está na moda (todo mundo fala e quer algo deles), estamos bombando já a algum tempo… temos clientes fiéis que adoram nossos produtos criativos e que acham justíssimo nosso precinho (R$30,00 mensal).

Nosso índice de cancelamento da assinatura é baixo tipo 0,1 pessoas em cada 10 pessoas… ou seja, 1 em cada 100! (hauhauahuha), ou seja, apenas 0,1% de clientes que nos deixam.

Somos bons em retê-los… primeiro motivo porque nossos produtos são incríveis de verdade e segundo porque quando alguém pensa em desistir, nos liga para cancelar e aí nosso time de call center lhes conta uma história de unicórnio tão incrível que o cara desiste de cancelar e fica com a gente.

Reparem aí que a taxa de cancelamento é de 0,01. Que a receita desse cara é de R$30,00/mês (total de R$360/ano). Então farei uma conta de padeiro aqui, vamos lá!

Para criar esse modelo, vamos precisar do seguinte conjunto de horas de nossos profissionais sensacionais (fodas mesmo, pq o tempo foi pra gente bem ninja!):

Valores dos salários estimados a partir dessa premissa chutada e inventada (peguei idéias desse blog aqui, não sei se é a melhor referência… e o valor do salário em si eu inventei mesmo):

Além das horas que totalizaram R$ 20.000,00, temos ainda os custos de infra, que vou chutar algo como R$15.000,00 no ano (eu fiz a seguinte conta tosca: imaginei uma máquina ok de custo de R$60.000,00/mês que é utilizada pela UniWorld em todas suas tarefas, então rateando com outros projetos, teremos algo como esse chute, bem chutado!)

Total de R$35.060,00 de custo para se ter o modelo rodando bem por 1 ano (tempo da máquina e ainda sim, sem contar a ação em cima dele, caso o monitoramento mostre que ele está deixando de ser acurado).

Tá bem… agora vamos para outra parte verídica. Hoje somos uma empresa pequena e temos cerca de 100 mil assinaturas (não sei se é tão pequena… huahuahua).

O que quer dizer que (veja esse racional rápido, aqui):

Repare que se o modelo não melhorar em pelo menos 10% a taxa de churn, ele não será lucrativo…

“Uou!”

Viu só? Mas tem um ponto que não falei e nem vou contar aqui, pois é apenas para nos fazer refletir… note que contamos apenas o custo de criar e manter o modelo por 1 ano, ainda que sem nenhuma intervenção… o que faltou contar aqui é o quanto nós investiríamos para agir utilizando esse modelo.

“O que você quer dizer com isso?”

Simples… ninguém vai criar um modelo, colocar em produção e não fazer com essa informação, né? Na UniWorld (que nome animal que inventei, hem?) colocaríamos o modelo em produção e o pessoal de negócio abordaria os caras que o modelo indicará como “muito propenso a nos deixar” e enviaria, na sua próxima encomenda, um brinde extra de unicórnio, por exemplo. Ou seja, isso quer dizer que ainda teríamos um custo desse brinde, por pessoa que abordaríamos… o que aumentaria BEM aquele custo inicial…

Sendo assim, colocando essa nova informação, o modelo teria que ter um efeito de melhora na taxa maior ainda que os 10%.

“E Dri, como vou saber se meu modelo vai ser capaz disso ou não?”

Bom, aí vem uma parte complicada! Eu ainda não faço mágica (e imagino que você também não)… só consigo saber das coisas quando tenho dados para analisar… e ainda não fizemos nenhum modelo desse na UniWorld para ter uma idéia do retorno, então… caímos de novo na competência importantíssima que é a comunicação.

Você tem amigos que trabalham em negócios parecidos com o seu? Pega o what´s, manda um oi e pede pra pagar um café pra ele, que está com saudade e precisando de ajuda… dai você pergunta se ele já fez algo parecido e questiona o quanto conseguiu melhorar na taxa de churn…

Isso pode te dar uma noção.

“Mas Dri, e se eu não tenho amigos?”

Huahuahuahua escrevi isso rindo demais… que dó! Eu sei que você tem amigos… talvez só não estejam trabalhando com isso, né?

Então, se você não tem a oportunidade de fazer benchmarketing, você assume o risco e honra o salário que te pagam tomando a decisão que acredita fazer mais sentido pro seu negócio.

É por isso que eu sempre digo para os meus clientes… nehuma análise vai lhee dar a resposta EXATA, ela vai apenas mostrar caminhos.. quem tem que assumir os riscos é você, por isso estão lhe pagando. Então agora é com você… E aí, você acredita que esse é um projeto que deva ser priorizado? Você acredita que um modelo criado a partir de um evento tão raro irá gerar esse impacto na redução do Churn?

Espero ter contribuído com algumas idéias.

Apenas preciso lembrar, novamente, que este é um post totalmente imaginário (eu inventei tudo, até a empresa – que adorei, por sinal), criado em um contexto fictício! Se você for utilizar esse racional no seu mundo, deve pensar no entorno como um todo, onde poderá existir mais custos e mais retornos também. O meu aqui foi tudo feito num papel de pão… não são verídicos e, dependendo do seu negócio, pode ser que nem se aplique!

Boa sorte por aíiii…

Beeeeijos muitos,

Dri


Poradriana

Um dia de viagem…

Sem dúvida viver é muito interessante! 

Hoje eu tinha um voo para Istambul às 5h15 da manhã. Como previsto, cheguei ao aeroporto com 2 horas de antecedência, mas o que foi que aconteceu?

O não esperado super atraso do voo (nunca viaje comigo, você sempre terá surpresas!). Notei que havia algo estranho… pois todo mundo passava pelo guichê do check-in e saia com as malas, (“What a fuck is it?”) mas como eu estava com sono, segui dormindo em pé sem me preocupar.

Ao chegar minha vez, a primeira frase dita pela Elaine foi: “Já foi avisada sobre o atraso?”, “Não, o que houve?”, “O voo está com 8 horas de atraso. A previsão é sair às 12h. Estamos mandando todos para um hotel e às 7h30 vocês voltam para o aeroporto.”, “Ok, vou poder dormir, tudo bem. Qual foi o motivo do atraso?”, “Há épocas que existem muitas aves e, parece que o avião colidiu. Sendo necessária manutenção da aeronave, motivo do atraso. Ela será reparada, irá para Argentina e depois retornará para cá, para levá-los à Istambul!”, “Nossa, ela ainda vai para Argentina? Por quê?”, “Rota normal, ela irá manter seu destino”.

Bom, eu não tenho o foco de desabafar minha peregrinação para chegar ao meu destino, mas quero explicar o meu pensar analítico.

Durante essa pequena conversa, eu imaginei várias coisas que poderia fazer para ajudar a companhia aérea.
Reparem na frase “Há épocas que existem muitas aves e parece que o avião colidiu….”, depois dessa você não sentiu algo aí dentro? O meu coração já gritou… “se um ser humano já notou um padrão, imagina o que um algorítmo não poderia fazer!!!!”
Em apenas uma conversa foi possível notar uma aplicação (neste post vou focar apenas nesta, no entanto, consegui imaginar muitas outras, mas muitas mesmo… vou compartilhando em outros posts). Você pegaram a ideia?
Por que não fazer um modelo, que estima quando uma aeronave parará para intervenção?!?!!? Agora vamos criar variáveis a partir dessa pequena conversa.

Imagino que todo avião tem uma data de nascimento, tem uma rota (fixa ou não, mas imagino que aviões desse nível/tamanho sejam rotas fixas, como ela mesma disse), tem o número de passageiros para cada viagem, tem o peso carregado, tem o controle das peças em cada viagem, tem sensores que coletam dados sobre temperatura e ações externas, tem as datas de viagens e climas enfrentados…. bom, imagino que em torno de um avião existam TRILHÕES de dados.
Também imagino que existam informações sobre todas as intervenções (como a que este avião passou hoje – sim, eu estou nele) e seus respectivos motivos!

Eurekaaaaa!!! Porra, tem tudo… estrutura isso aí, cria uma base dados com o seguinte objetivo: Modelar a chance de uma aeronave necessitar de uma intervenção antes de cada decolagem planejada! Eu fico feliz com isso… imagina só as consequências: Aeronave pousa, modelo é aplicado com as variáveis independentes atualizadas daquele momento e uma estimativa é gerada classificando a probablidade do avião ter que passar por intervenção.Sem dúvida existe o risco que a cia aérea deve estudar para tomar uma decisão… mas fique tranquilo… essa análise pode ser feita com o histórico dos dados de intervenções e medir o retorno disso!
Sabendo do problema algumas horas antes, os funcionários da empresa aérea poderiam ligar para os passageiros solicitando que não fossem para o aeroporto, que aguardassem um novo posicionamento.

E o que eles ganham com isso?

ECONOMIA dos prejuizos já gerados pela manutenção (eu sou bocuda e claro que perguntei. Segundo o Leonardo – em outro post eu conto dele – só de táxi gastaram 10 mil reais enviando os passageiros para o hotel).

“Mas, Dri, o que são 10 mil reais para uma companhia aérea?”

Bom, eu acredito que seja dinheiro, huahuahua, mas não pense pequeno. Se de táxi foram 10 mil, quanto não foi gasto de hotel? Estamos em 300 pessoas no voo, supondo que a galera não esteja viajando sozinha como eu, mas que em média estejam em duplas (casaizinhos, pai e filho, sei lá…), já seriam 150 quartos, com um custo de R$250 a diária (eu também perguntei e a diária no balcão era R$ 450. Com acordos entre hotel e cia aérea, imagino que consigam melhores valores, vamo seguir nos R$250)…

R$10 mil de táxi

+

R$37.500 de hotel

+ 

o almoço que rolou, porque só saimos às 17h! Cada um ganhou um voucher de R$35,00. Então podemos somar aí mais R$10.500.

as horas extras de todos os funcionários responsáveis pelo voo (esse merece outro post explicando). Estamos no Brasil, falando de uns 20 funcionário, no mínimo, sei lá… R$15mil de honorários (eles fazem 8 horas de trabalho normalmente, mas neste caso chegariam em 16 horas, com adicional noturno).


Eu paguei R$2.000 na passagem de ida (estamos falando apenas desse voo), vamos supor que todos pagaram, em média, a mesma coisa, sendo assim, totalizando R$600.000 (seissentos mil reais).

Só nessa minha estimativa tosca, vemos algo como um preju de 10% do que foi comercializado em passagens. Não me parece pouco para um voo que envolve muitos outros custos.

Aparentemente parece ser interessante fazer um modelo que ajude nisso. O modelo poderia reduzir esses 10% para 5%, por exemplo (e claro, se dados existirem e se o modelo for capaz de encontrar padrões). Isso em UMA aeronave… e quando fizermos a conta de todas as aeronaves da companhia?


“Oh Dri, mas isso foi um evento de intervenção na aeronave, deve ser raro, você acha que isso acontece sempre?”

Claro que eu não sei… não trabalho em empresa aérea… mas sem dúvida uma grande oportunidade para se aplicar nossos preciosos algorítmos! =]
Eu amo meu trabalho!

É, dá para dominar o mundo… e essa foi só mais uma vez em que meu cérebro entra em ação, quando na verdade deveria estar descansando… ai ai ai, esse sapeca!


beijos, vou tentar dormir… o Jet lag vai acabar comigo…

Poradriana

O início de um sonho

Como tudo isso começou…

Em janeiro sai almoçar com um ex-aluno , que acabava de se tornar coordenador de um time de Data Science. Ele estava feliz e com muitos desafios, dentre um deles: treinar o time.
Saímos almoçar para falar sobre isso. Na ligação solicitando o almoço eu havia entendido que ele queria que eu desse algumas aulas para a galera dele, mas no almoço as coisas mudaram. “Adriana, você precisa criar um curso online, falta professor bom e que saiba colocar a teoria em prática, que explique como fazer do início ao fim, não só técnicas específicas ou partes do todo”.

Fiquei sem entender até que com toda minha sinceridade perguntei: “Você não quer que eu dê aula para seu pessoal, você quer ganhar dinheiro em cima de mim, é isso?”.
E ele na sinceridade dele me respondeu: “É isso Adriana, quero ser seu sócio na criação de um curso online com sua didática! Eu cuido da parte que você não gosta (comercial, busca de plataforma, burocracias,…) e você foca no que faz de melhor….”.

Nesse momento eu fiquei muito feliz, porque sempre tive essa vontade! No entanto, sempre soube que sozinha não daria conta e agora tinha alguém, ali na minha frente, disposto a fazer algo por mim e por quem desejar seu meu aluno! Aceitei na hora!

Como sei que não sou boa com a parte de ambiente e manipulação fodida de dados, acordei que precisaríamos de mais uma pessoa para completar o time. Iniciamos nossa reuniões de planejamente num grupo de 3 pessoas boas, cada uma na sua especialidade.

Quando chegamos na parte do contador, infelizmente, um deles teve que sair, por não estar com tanto tempo disponível e logo em seguido o outro também.

Enfim, sozinha, mas com a vontade de fazer acontecer muito maior que minha barriga. Vou seguir sozinha! Caraca, mas sozinha eu não consigo…

Como sempre digo, Tinder é vida! Então recorri ao meu contador (que conheci no Tinder) e a um menino de marketing (que também conheci no Tinder) e as coisas começaram a ganhar forma…
Gravamos algumas aulas para testar e ficou tudo incrível. Definimos o nome da empresa, compramos domínio, começamos a configurar o site! Estou focando no planejamento das aulas, formas e disposição do conteúdo! Tenho que preparar exercícios, fazer as coisas serem minha cara e criar conteúdo.

Segundo o menino de marketing, o mais importante é ter conteúdo!!! E disso eu realmente gosto, porque posso ser eu! Todo meu conteúdo será meu, com meu linguajar e minha opinião.

Estamos trabalhando duro! A empresa já está aberta, estamos em 5 pessoas envolvidas e aí entra meu investimento pessoal no meu sonho, que nem sei se vai dar certo! Cada um deles está trabalhando com suas respectivas empresas, cobrando valores que tenho que pagar pelo que estão fazendo. Ninguém trabalha de graça, né?

E assim nasce a empresa ASN, com investimento próprio, muita garra e vontade! Muita Vontade! Isso vai ser no mínimo muito divertido… e já está sendo… dou risada de mim mesma durante as gravações. Se meus finais de semana eram de descanço, agora são de muitas filmagens, troca de roupas, plays, edições e pouco descanso!
Mas tem valido a pena, sinto me deixando algo para alguém… algo que poderá ser importalizado, mesmo depois que me for…